Un couple de retraités a fait appel à mes services pour remettre à neuf l’appartement dont il est propriétaire. Ici, le carrelage dans le salon ne plaît plus : il crée une atmosphère froide peu agréable, sans compter que la tapisserie sur les murs n’est plus du tout au goût du jour. Ne sachant pas comment trouver les bons artisans pour les aider, mes clients ont précisé qu’ils voulaient avoir la certitude de solliciter des professionnels de confiance, car ils aspiraient à réaliser des travaux durables.
Afin de rassurer ces deux personnes, j’ai commencé par leur expliquer en quoi consistait notre charte qualité et comment nous choisissons les professionnels avec lesquels nous travaillons. Cela a permis à mes clients d’avancer en confiance, car ils ont compris que je ne collaborais pas avec des personnes dont je n’estimais pas les compétences.
Après avoir pleinement pris connaissance des objectifs, j’ai fait appel à plusieurs corps de métiers pour réaliser ce chantier dans les meilleures conditions.
Les matériaux : je me suis assurée que l’on puisse poser au sol un revêtement parfaitement robuste, plus chaleureux que le carrelage, reproduisant l’apparence du bois. Celui-ci a été posé par des artisans que je connais très bien, qui sont réputés pour leur souci du travail bien fait. Pour la peinture, j’ai insisté sur la nécessité d’utiliser là aussi des produits de qualité : les peintres ont appliqué toutes les précautions nécessaires pour offrir un résultat pérenne (choix des produits, sous-couche, etc.).
Les travaux : une petite semaine a été suffisante pour faire venir tous les artisans et remettre cet appartement à neuf, un vrai soulagement pour les clients.
D’ici quelques mois, avant l’hiver, ce couple de retraités souhaite aussi remplacer les fenêtres par du double-vitrage. Il ne va pas hésiter à solliciter de nouveau La Maison des Travaux pour cela !
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